[Incident] Panne importante - partie 2
Tâche n°40 État : Résolu / terminé

La panne que nous avons rencontrée en ce début de semaine ( voir ici : https://hebergnity.info/tache/39 ) sur trois de nos serveurs dédiés est de nouveau présente...

Celle-ci est une erreur effectuée par notre prestataire OVH.
Nous les avons contactés ce jeudi en début de soirée, nous attendons un retour dans les plus brefs délais.
Nous ne pouvons malheureusement rien faire de notre côté, car nous n'avons plus d'accès aux serveurs à l'heure actuelle.

L’ensemble des serveurs hébergés dessus (à savoir : Plesk Web Angel, Plesk Web Demon, Bases de Données MySQL, Bases de Données MariaDB ainsi que serveurs VPN sont inaccessibles cette fois ci encore...

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident qui n'est pas volontaire.
Merci pour votre grande patience.

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Après plusieurs jours de relances quotidiennes, nous avons enfin obtenu une bonne nouvelle...
06/06/2018 16:43 : Les serveurs sont de nouveaux disponibles.
06/06/2018 18:24 : Toutes les plateformes sont de nouveaux disponibles.

Nous nous excusons énormément pour ces jours d'indisponibilité. Nous reviendrons vers vous sous peu afin de vous tenir informé de la tâche et du dédommagement prévu.
Toutes les livraisons (et renouvellements) qui n'ont pas pu être traitées ces derniers jours sont en cours de livraison.

Un email d'excuses, d'informations sur la panne et le dédommagement a été envoyé le 13/06/2018.
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Merci à vous pour votre compréhension et votre fidélité

Votre Equipe Hebergnity.com

Tâche ouverte le 31 Mai 2018 à 20:02 par Florian

Dernière modification le 15 Juin 2018 à 15:21 par Florian.